Soft skills
Efektivní telefonická komunikace
Určeno všem, kteří se chtějí správně vyjadřovat a umět komunikovat po telefonu.
Rozsah:
8 hodin
Obsah:
- Pravidla pro telefonování
- Proces komunikace
- Pozitivní formulace
- Práce s hlasem
- Verbální x neverbální komunikace
- Selektivní vnímání
- Pozornost
- Překonávání komunikačních bariér a námitek
Lektoři:
Jitka Rozhonová
Cena:
3 388 Kč vč. DPH
Místo:
Manažer:
